Accesibilidad en el Hospital Centro de Salud Ciudad Vieja
El Hospital Centro de Salud Ciudad Vieja, ubicado en Montevideo, se esfuerza por ser un espacio accesible para todos sus usuarios, especialmente para aquellos que necesitan atención específica. La entrada accesible para personas en silla de ruedas y el estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas son dos características que destacan en este centro de salud, facilitando la llegada y permanencia de quienes requieren apoyo adicional.Comentarios sobre la atención y organización
Los pacientes han expresado diversos comentarios sobre su experiencia en el hospital. La atención es considerada buena por muchos, destacando la rapidez y eficiencia en la charla de tarjetas de salud. Sin embargo, otros mencionan una desorganización total en el proceso de entrega de números para medicamentos, sugiriendo que sería más sencillo contar con un sistema de citas en línea o un orden de llegada más claro. Algunos usuarios comentan sobre el ruido ensordecedor de la maquinaria en la sala de espera, lo que puede ser una fuente de incomodidad para quienes esperan atención médica. A pesar de las quejas, varios pacientes elogian a los médicos por su paciencia y disposición para escuchar.Desafíos en la atención al usuario
Un tema recurrente en los comentarios es la falta de atención telefónica, donde muchos usuarios reportan que las llamadas son cortadas antes de ser atendidas. Esto genera frustración, especialmente para aquellos que intentan agendar una cita o resolver dudas importantes. Algunos sugieren que se debería mejorar la gestión de llamadas, habilitando más líneas para atender la demanda. Además, la farmacia del hospital ha sido criticada por su lentitud y falta de respuesta efectiva. Los pacientes mencionan que a pesar de la amable atención del personal, el mal funcionamiento del sistema hace que la experiencia sea insatisfactoria.Conclusión
El Hospital Centro de Salud Ciudad Vieja tiene aspectos positivos en cuanto a su accesibilidad y la disposición del personal, pero aún enfrenta desafíos significativos en la organización y la atención al usuario. Es fundamental que se implementen mejoras en la gestión del tiempo de espera y en la atención telefónica para garantizar una experiencia más fluida y satisfactoria para todos los pacientes. Con el adecuado enfoque en estas áreas, el hospital puede seguir siendo un lugar valioso para la comunidad de Montevideo.
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