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Hoy han terminado les 5 sesiones de higiene de columna que tenía indicadas y me quedé muy satisfecho con el Fisioterapeuta Jordi, ya que me pareció muy profesional y dedicado con cada uno de los pacientes.
Estuve a punto de no ir a Terapfis y seguro me iba a arrepentir.
Mi experiencia con mi fisioterapeuta (Sebastián) fue buena, pero el personal de recepción es bastante complicado, no te saludan ni te prestan atención y cualquier queja mínima te la tratan con mucha rudeza. Te permiten tener un máximo de dos ausencias sin previo aviso, pero al intentar contactar para notificar no hubo suerte en ser atendido, y a la segunda falta me cancelaron todo el tratamiento sin dar oportunidad a ningún tipo de conversación. Las ausencias no fueron seguidas y además se debieron a compromisos laborales, ya que el único horario disponible era alrededor del mediodía. Cuando me inscribí me dijeron que era el LÍMITE, deberían informarte que el límite es una sola falta y que a la segunda quedas automáticamente excluido, claramente si tantas personas tienen este problema, los usuarios no somos el problema.
El trato de los fisioterapeutas es bueno. Sin embargo, los tiempos de espera son largos, lo cual resulta especialmente molesto cuando se está sufriendo un dolor agudo. Sentarse durante mucho tiempo en sillas bajas y duras se convierte en una tarea muy complicada.
Si de verdad tienes una lesión grave, una lesión de ligamentos o algo severo, y te derivaron a Terapfis, no pierdas tu tiempo yendo a esa clínica. De hecho, te diría que empieces a buscar un fisio privado de verdad, porque esta clínica solo busca hacerte gastar dinero inútilmente. Incluso la cantidad de reseñas negativas en Google no refleja lo pésima que es. El primer día antes de ir, me puse a leer los comentarios y pensé: "¿será tan mala como dicen aquí?" No es mala, es inútil y negligente. Fui a 10 sesiones en las que básicamente solo ponía la pierna en el magneto; podría haber ido yo mismo todas las sesiones, conectar el magneto y ponerlo, y no habría marcado ninguna diferencia en si realmente necesitaba un fisio delante. Las instalaciones son de 10, pero quienes trabajan allí se limitan a hacer lo mínimo indispensable, son incompetentes, con poca empatía y como profesionales apenas te prestan atención. Quizás si eres una persona mayor de 50-60 años intenten disimular un poco charlando contigo y salgas contento, pero no esperes un trato personalizado ni salir de allí con herramientas o conocimientos útiles para tu recuperación. Solo decir que en 10 sesiones de fisioterapia por una lesión de rodilla que apenas me permitía caminar, en NINGUNA ocasión me preguntaron qué me había pasado, algo básico para cualquier fisioterapeuta, es cuestión de empatía, no de conocimiento. La metodología de trabajo de quienes trabajan allí se limita a leer la orden del traumatólogo y ya está (de ahí obtienen toda la información, en lugar de preguntártela personalmente cuando te tienen frente a ellos). Si el traumatólogo indicó uso de magneto y ejercicios isométricos, olvídate de los ejercicios, simplemente vas a dormir durante 20 minutos con el magneto y listo, ese es su trabajo, ponerte el magneto, activar el cronómetro y decir "en 20 minutos vuelvo, me voy a charlar". Obviamente, al leer comentarios de años atrás, se ve que esto viene ocurriendo desde hace tiempo en este lugar y no van a cambiar, por más opiniones que la gente ponga. Siento que el director, el encargado, no sé quién sea, pero quien maneja esta clínica o el grupo de trabajadores no le interesa mucho o está muy cómodo facturando (lo más probable) y los fisioterapeutas ya tienen incorporada esa forma de trabajo en su día a día, de hacer lo mínimo indispensable para despachar al paciente rápidamente y que llegue la hora de descanso, porque no están interesados en hacer un esfuerzo innecesario que vaya más allá de su comodidad, no es que no sepan o no hayan estudiado, simplemente tienen esa forma de trabajar de deshacerse rápido del paciente con lo mínimo necesario. No hace falta ser un detective para darse cuenta de esto, con acudir a 2 o 3 sesiones ya te das cuenta de cómo te tratan, y cuidado si intentas preguntar algo o pedirles más herramientas sobre ejercicios o consejos para mejorar tu lesión, te mirarán mal si les haces perder un minuto más de su tiempo. En serio, con 4 vídeos de YouTube aprendí diez veces más que en las 10 sesiones inútiles a las que fui en Terapfis, porque todo lo que hacen es conectar una máquina a la electricidad y colocártela en la zona. Para rematar, en la quinta sesión, cuando terminé mis 20 minutos con el magneto y le pregunté a la mujer que estaba allí con tacones, muy fácil de identificar, si estaba haciendo correctamente un ejercicio isométrico que me habían indicado, me respondió "¿acaso nadie te enseñó qué hacer?, ahora no tengo tiempo, pregunta el lunes y te dirán", me sentí muy decepcionado y me fui, así que si te toca la mujer de tacones, pide el cambio o te arrepentirás. Eso es todo lo que tengo que decir, podría seguir mencionando cosas negativas de este lugar, pero ya he descargado bastante, y aunque mis sesiones fueron hace 2 meses, nunca había dejado mi opinión aquí y sé que a alguien le será útil. Mi consejo, si realmente quieres mejorar, haz un esfuerzo económico y paga un fisio particular, hay varios.
La prioridad de la clínica no son los pacientes ni su proceso de recuperación.
Vaya, lamento mucho escuchar que tu experiencia en Terapfis no fue la mejor. Es una lástima que hayas tenido que recurrir a sus servicios de manera ocasional y que te hayas sentido decepcionado en cada visita. Es curioso cómo a pesar de lo que pregonan en el MP, la realidad en Terapfis parece ser muy distinta. Es cierto que a veces la atención puede resultar impersonal y uno podría sentirse como si estuvieran siendo despachados todo el tiempo. Es frustrante cuando no se dedica el tiempo necesario a cada paciente, como mencionas con Romina y su breve sesión de Ultrasonido.
Además, es comprensible que te sintieras incomodo al ver que tu terapeuta te dejó solo durante los 20 minutos de Magneto y luego se retiró sin despedirse adecuadamente. Es importante que el trato sea amable y respetuoso en todo momento. También es decepcionante cuando los recepcionistas no son atentos o parecen desinteresados en ayudar.
Espero que este comentario sirva como una forma de desahogo para ti y que en el futuro encuentres un servicio de fisioterapia que cumpla con tus expectativas y necesidades. ¡Mucho ánimo!
Acudí a 10 sesiones recomendadas por Cosem, la planificación fue veloz. Todas en el mismo horario deseado. Las últimas 7 fueron con el mismo terapeuta y la verdad es que los resultados fueron muy positivos. Fui por una contractura y terminé mucho más aliviada. ¡Gracias Sergio!
Un muy buen servicio que ofrecen estos chicos.
Hoy la atención telefónica y por correo fue un completo desastre. Imposible comunicarse, no contestan, cortan la llamada o se corta la comunicación. No hay forma de reprogramar un horario si no responden, y si faltas, pierdes las sesiones.
